Banco Azteca está cambiando la forma en la que las personas acceden a un préstamo, adaptándose a un mundo donde todo comienza con una búsqueda en línea.
Hoy, pedir dinero ya no implica ir directamente a una sucursal. La mayoría de las personas primero consulta desde su celular, escribiendo preguntas cada vez más específicas. Y justo ahí es donde entra la nueva estrategia del banco.
Al integrar la tecnología AI Max de Google, Banco Azteca logró aumentar en un 45% la colocación de nuevos préstamos, optimizando su canal digital y haciéndolo mucho más eficiente.
Banco Azteca y la evolución de las búsquedas
La forma de buscar ha cambiado. Ya no se trata de escribir palabras sueltas, sino preguntas completas, casi como si se hablara con otra persona.
Frases como “¿Cuál es el préstamo más fácil de obtener hoy?” son cada vez más comunes. Antes, este tipo de búsquedas podían perderse en estrategias digitales tradicionales.
Con el uso de inteligencia artificial, Banco Azteca logró interpretar mejor la intención detrás de cada consulta. Esto permitió adaptar sus contenidos, desde títulos hasta descripciones, para conectar de forma más directa con lo que el usuario necesita.
De acuerdo con Elena Alti, de Grupo Salinas, esta implementación generó picos semanales superiores al 70% en sus canales digitales respecto al año anterior.
Una experiencia más cercana y personalizada
El proyecto, desarrollado junto con la agencia Zenith, fortaleció la presencia del banco como un canal digital efectivo para atraer nuevos clientes.
Además, responde a una tendencia clara: cada vez más personas realizan búsquedas financieras desde su celular y utilizando lenguaje natural.
Para especialistas de Google México, este tipo de tecnología permite a las empresas estar presentes justo en el momento en que el usuario está listo para tomar una decisión.
Así, Banco Azteca no solo mejora sus resultados, también transforma la experiencia del usuario, haciéndola más rápida, clara y alineada con la forma en que hoy vivimos y buscamos soluciones.