México, a 27 octubre de octubre.- Atrás quedó la época en que el e-commerce era visto como una exótica modalidad para hacer compras; pues hoy se ha convertido en un hábito entre millones de usuarios de internet. Es por ello que las empresas con venta en línea han tenido que delimitar sus objetivos para robustecer sus cadenas de logística y satisfacer las expectativas de los consumidores.
De acuerdo con varias proyecciones, el comercio online apunta a generar a nivel global 5.4 billones de dólares para 2022 y 6.3 billones en 2024, por lo que constituye el principal enfoque de las empresas; sobre todo, porque luego de la pandemia, ya no basta con generar rentabilidad, sino ahora el objetivo es marcar un diferenciador para atraer mayores volúmenes de venta.
Justamente, el incremento en los volúmenes de venta fue una de las oportunidades que las empresas tuvieron que solucionar con el aumento exponencial del e-commerce, de ahí que se inclinaran por soluciones de logística para incrementar su productividad, reducir costos operativos, así como controlar recursos humanos y materiales.
Una de estas soluciones es la propuesta por Telcel Empresas, como parte de sus soluciones empresariales para la Gestión de Fuerza de Campo, cuyo servicio de logística permite el rastreo, ubicación y coordinación de actividades o bien, de itinerarios en las rutas de distribución.
De esta forma, empresas, emprendimientos y negocios pueden mejorar procesos y ser más competitivas.
Al ser una empresa tecnológica líder, Telcel ha perfeccionado la optimización de procesos sin afectar los tiempos de entrega, un valor apreciado altamente por los consumidores.
En ese sentido, el protagonismo ganado por las soluciones de logística se explica luego de la conducta mostrada por los consumidores, quienes han denotado su preferencia por aquellas marcas o empresas que ofrezcan los mejores tiempos de entrega, que los paquetes se reciban en buen estado y completos, y, en gran medida, la experiencia en el proceso de devolución, en caso de requerirse.
La solución de logística de Telcel Empresas, además de permitir mejoras en la administración de tiempos de entrega, también se ha convertido en un aliado destacado para la facilitación de la toma de decisiones.
Asimismo, otra de las ventajas que presenta esta solución de la rama de Gestión Fuerza de Campo, es que permite generar evidencia de actividades e incidentes, así como establecer comunicación directa con el personal encargado de las rutas de distribución.
Con soluciones tecnológicas es como las empresas han reinventado sus procesos logísticos y superado retos que se les presentaban con el boom del e-commerce; de esta forma ven mejorados sus tiempos de entrega y distribución ya sea en el domicilio de usuario final o bajo la modalidad pickup, lo que hace que la experiencia del usuario sea cada más confortable y adecuada a sus necesidades.
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