La magnitud del reciente sismo en Colombia movilizó una red de solidaridad en México que demanda canales financieros accesibles y con amplia cobertura territorial. Para garantizar que los recursos lleguen con prontitud y sin mermas a las zonas damnificadas, se activaron facilidades operativas que eliminan por completo los costos habituales de transacción internacional.

Desde el 14 de agosto y hasta el 21 de agosto de 2026, Banco Azteca y Elektra mantienen una política de costo cero ($0 MXN) en las comisiones de envío hacia Colombia, aplicable a cualquier suma que los usuarios requieran transferir durante este periodo crítico.

Canales de atención presencial y digital en Banco Azteca y Elektra

La infraestructura disponible permite procesar las transferencias con rapidez desde cualquier punto del país, combinando la atención en sucursal con herramientas digitales:

• Red física nacional: Trámites en ventanilla dentro de todas las sucursales de Banco Azteca y en las tiendas Elektra de la República Mexicana.

• Plataforma móvil: Operaciones directas desde el teléfono mediante la aplicación de Banco Azteca.

• Alianzas transfronterizas: Envíos gestionados a través de las empresas globales MoneyGram y Western Union.

• Criterio de Western Union: La tarifa de $0 MXN aplica de forma exclusiva cuando la transferencia se solicita en la modalidad de Directo a Cuenta.

Utilidad de los fondos en las zonas damnificadas

La disponibilidad inmediata de efectivo resulta clave durante los días posteriores al sismo para enfrentar el desabasto y atender gastos imprevistos. Los recursos transferidos permiten a las familias afectadas comprar despensa, agua potable, medicamentos y materiales de reparación para sus hogares. Al suprimir las tarifas por intermediación, Banco Azteca y Elektra aseguran que cada peso depositado en México llegue completo a sus destinatarios en Colombia. La exención de comisiones finalizará el 21 de agosto de 2026.

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