La emoción por los conciertos de BTS en la Ciudad de México terminó convirtiéndose en enojo colectivo.
Tras una preventa y venta general marcadas por fallas técnicas, altos precios y falta de claridad, la comunidad ARMY lanzó una petición nacional para exigir la salida de Ticketmaster y OCESA del mercado mexicano.
La iniciativa, alojada en Change.org, ya suma más de 200 mil firmas en solo cuatro días, reflejando el descontento no solo de fans de BTS, sino de otros fandoms que aseguran haber vivido situaciones similares en conciertos anteriores.
Venta de boletos BTS: de la ilusión al caos
Lo que prometía ser una experiencia memorable terminó en frustración.
De acuerdo con Alma Aguilar, promotora de la campaña, y con múltiples testimonios de usuarios, el proceso de compra estuvo lleno de errores en la fila virtual, caídas del sistema, incrementos inexplicables en los precios y boletos agotados en cuestión de segundos.
Uno de los reclamos más frecuentes fue que las entradas Platino aparecían como agotadas casi de inmediato y, minutos después, ya se ofrecían en plataformas de reventa a precios muy superiores.
Esto alimentó la percepción de un sistema que favorece la especulación y el acaparamiento.
La petición, titulada “Solicitar retirar a Ticketmaster OCESA de la venta de boletos en México”, acusa prácticas poco éticas y exige regulaciones más estrictas, transparencia en precios y protección real al consumidor. En el texto se lee que lo ocurrido “no fue una experiencia aislada”, sino parte de un problema estructural que afecta a miles de personas.
Profeco, Sheinbaum y la respuesta de Ticketmaster
La polémica escaló al ámbito nacional. Claudia Sheinbaum, presidenta de México, reconoció la magnitud del fenómeno BTS al revelar que alrededor de un millón de jóvenes intentaron conseguir boletos para apenas 150 mil lugares disponibles en tres conciertos en el Estadio GNP Seguros. Incluso envió una carta al primer ministro de Corea del Sur solicitando más fechas o transmisiones remotas.
Por su parte, Profeco confirmó que recibió múltiples quejas y detectó posibles irregularidades. La dependencia exhortó a Ticketmaster a publicar precios y mapas de asientos con anticipación y anunció el inicio de un procedimiento por infracción a la ley, con multas que podrían superar los 4 millones de pesos, además de extender la investigación a plataformas de reventa como Stubhub y Viagogo.
Ticketmaster respondió asegurando que la saturación se debió a un acceso sin precedentes: 2.1 millones de personas intentaron comprar boletos y 1.1 millones estuvieron en la fila virtual. La empresa negó el uso de precios dinámicos y sostuvo que la cantidad de boletos disponibles fue definida por los artistas y la promotora, no por la boletera.
Mientras tanto, la comunidad ARMY mantiene la presión. Más allá de BTS, el movimiento busca cambios de fondo en la venta de boletos en México, con reglas claras, procesos justos y experiencias que no terminen en enojo colectivo.